Lembram quando falei sobre Londres ser a nova capital da moda, mas isso necessariamente não dizia nada quando o assunto é dinheiro? Pois é; para demonstrar como dinheiro é um dos principais componentes do motor da indústria da moda, Nova York em recente pesquisa demonstra que é a capital das lojas caras dos Estados Unidos.
O site sobre finanças Bundle fez um levantamento com dados providos pelo Citi Bank, como a receita média das lojas, baseadas em milhões de transações feitas em estabelecimentos em todo os EUA, de abril de 2010 a maio deste ano.
A lista é liderada por Oscar de la Renta, cuja loja na avenida Madison, em Nova York, tem venda média de US$ 3.217 (cerca de R$ 5.150) por cliente. As outras cinco lojas mais caras são: Giorgio Armani, com gasto médio de R$ 4.618; em terceiro, Loro Piana, em Boston, com receita de R$ 4.517; em quarto, a loja Akris, que praticamente empata com Loro Piana em receita; e em quinto Maxfield, uma multimarcas em Hollywood que vende looks da Chanel e da Balmain, onde os clientes gastam em média R$ 3.620.
Cerca de metade das lojas listadas pelo site fica em Nova York. Em segundo lugar está Los Angeles, com aparições também de outras cidades como Chicago e Naples, na Flórida.
Esse mês Nova Iorque foi sede do Luxury Interactive 2011. O evento reuniu profissionais de diversos segmentos e marcas como Louis Vuitton, Barneys, entre outros.
O tema do evento desse ano foi o universo online. Os profissionais reunidos debateram sobre quais as estratégias que eles podem empregar para se diferenciarem das outras marcas nas mídias sociais.
Além disso, no evento foi apresentado cases que demonstram que as empresas de luxo estão utilizando de forma eficiente as ferramentas digitais. Confira no site RG o resumo do evento.
Marketing de luxo em Fortaleza
Quem tem interesse em Marketing de Luxo não pode perder a oportunidade que o evento #cafecommarketing está oferecendo para aprender mais sobre o assunto com as professoras Syomara Duarte e Gal Kury.
Anote na agenda: 11ª edição #cafecommarketing
30/07 às 10h30
Local: Livraria Cultura, Av. Dom Luís, 1010 - Shopping Varanda Mall
Tema: Marketing de Luxo
Convidados: Syomara Duarte e Gal Kury
A Abrams Research, agência especializada em mídia digital e social observou que mais de 75% dos usuários de internet considerados ricos usam ativamente as mídias sociais. Com base nesse e outros dados a Abrams Research desenvolveu um guia que explica, em cinco passos, como melhor controlar e utilizar mídias sociais para estabelecer um canal direto com o consumidor de luxo:
1 - Traduzir elementos únicos para plataformas sociais.
Uma boa estratégia digital e social primeiramente identifica qualidades essenciais que definem a marca, coloca-as em contextos relevantes e então entrega mensagens para o público. Consistência estética e funcional on-line e off-line é primordial, acompanhada de objetivos quantitativos, referências do mercado e métricas avaliando e monitorando desempenhos.
2 - Adaptar práticas de negócio ao modelo de negócio on-line.
Partindo dos elementos que definem a marca, é relevante desenvolver campanhas de acordo com a mensagem e o meio escolhidos de maneira específica e diferenciada daquilo que já é utilizado. O consumidor digital sabe reconhecer o que é propaganda, relações públicas e conteúdo autêntico.
3 - Identificar e expandir públicos.
Os consumidores tendem a formar conexões com marcas de personalidade. O desafio é promover e, ao mesmo tempo, manter a aura de exclusividade. Uma maneira é associar bloggers proeminentes, capazes de conectar e controlar desejos de negócios e de seus leitores. É positivo estreitar a comunicação com ofertas customizadas, como o acesso de comunidades a eventos e vendas particulares.
4 - Dar poder aos consumidores.
Os apreciadores on-line buscam conteúdo para entretenimento, às vezes também para o fortalecimento de sua marca pessoal e para compartilhar com seus grupos. Além disso, criar conteúdo tem sido um processo colaborativo. Marcas podem estipular plataformas interativas que unam as experiências dos consumidores com a narrativa da marca, fazendo com que se tornem parte da identidade do outro. Informação aprofundada e pessoal, como partes dos arquivos históricos da marca, fotos de consumidores e conversas on-line, por exemplo, humanizam a relação e fazem a personalidade da marca brilhar.
5 - Gerenciar relações com os clientes.
Dedicar recursos à gestão de relacionamento com clientes é imprescindível. Inicialmente, regras devem ser estabelecidas antes da entrada nas mídias sociais. É importante reconhecer clientes satisfeitos ou insatisfeitos com a marca, mostrando que alguém está escutando e verbalizando esforços para promover mudanças e colocar em prática as ideias sugeridas. Assim, empresas de luxo conseguem desde ligações especiais com o consumidor até a criação de embaixadores da marca e o crescimento das vendas on-line.
Comunicação Integrada
Paulo Carramenha, Diretor-Presidente da GfK Brasil, durante o o evento Atualuxo 2011 comentou sobre a integração da comunicação off e online para as marcas de luxo, além de apresentar os resultados mais recentes da pesquisa que faz uma radiografia do mercado de luxo no Brasil.
A Louis Vuitton é a mais valiosa marca de luxo do mundo pelo sexto ano consecutivo, segundo estudo BrandZ 2011 do Millward Brown Optimor. A grife, pertencente ao grupo LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton, possui um valor de U$ 24,3 bilhões, 23% a mais do que em 2010. Isso equivale a praticamente o valor da Hèrmes, Gucci e Chanel juntos, marcas que ficaram em segundo, terceiro e quarto lugar, respectivamente, na pesquisa desse ano.
Já segundo o estudo promovido pela GfK Brasil constatou que a Louis Vuitton é a marca de luxo mais desejada pelos consumidores do mercado brasileiro de luxo, que no ano passado faturou R$ 15,1 bilhões, um aumento de 22% com relação a 2009.
Enquanto a Louis Vuitton mantém a liderança entre as internacionais, a joalheria H. Stern fica com o top of mind entre as grifes nacionais
Além disso, o estudo também constatou que no setor de vestuário a grife Chanel é a mais citada entre o público feminino (20%), seguida pela brasileira Daslu (14%). Já entre os homens a grife Giorgio Armani ocupa o primeiro lugar (24%).
Quando trata-se de roupa os homens citam suas preferências claramente, mas quando o foco passa a ser calçados nenhuma marca é citada, o contrário do que ocorre com as mulheres que tem preferência pelos calçados de Christian Louboutin (38%).
Esse e outros estudos estão sendo apresentados no Atualuxo, conferência de internacional da gestão do luxo, que acontece entre os dias 24 e 26 de maio, em São Paulo.
