Esse mês Nova Iorque foi sede do Luxury Interactive 2011. O evento reuniu profissionais de diversos segmentos e marcas como Louis Vuitton, Barneys, entre outros.
O tema do evento desse ano foi o universo online. Os profissionais reunidos debateram sobre quais as estratégias que eles podem empregar para se diferenciarem das outras marcas nas mídias sociais.
Além disso, no evento foi apresentado cases que demonstram que as empresas de luxo estão utilizando de forma eficiente as ferramentas digitais. Confira no site RG o resumo do evento.
Marketing de luxo em Fortaleza
Quem tem interesse em Marketing de Luxo não pode perder a oportunidade que o evento #cafecommarketing está oferecendo para aprender mais sobre o assunto com as professoras Syomara Duarte e Gal Kury.
Anote na agenda: 11ª edição #cafecommarketing
30/07 às 10h30
Local: Livraria Cultura, Av. Dom Luís, 1010 - Shopping Varanda Mall
Tema: Marketing de Luxo
Convidados: Syomara Duarte e Gal Kury
A Abrams Research, agência especializada em mídia digital e social observou que mais de 75% dos usuários de internet considerados ricos usam ativamente as mídias sociais. Com base nesse e outros dados a Abrams Research desenvolveu um guia que explica, em cinco passos, como melhor controlar e utilizar mídias sociais para estabelecer um canal direto com o consumidor de luxo:
1 - Traduzir elementos únicos para plataformas sociais.
Uma boa estratégia digital e social primeiramente identifica qualidades essenciais que definem a marca, coloca-as em contextos relevantes e então entrega mensagens para o público. Consistência estética e funcional on-line e off-line é primordial, acompanhada de objetivos quantitativos, referências do mercado e métricas avaliando e monitorando desempenhos.
2 - Adaptar práticas de negócio ao modelo de negócio on-line.
Partindo dos elementos que definem a marca, é relevante desenvolver campanhas de acordo com a mensagem e o meio escolhidos de maneira específica e diferenciada daquilo que já é utilizado. O consumidor digital sabe reconhecer o que é propaganda, relações públicas e conteúdo autêntico.
3 - Identificar e expandir públicos.
Os consumidores tendem a formar conexões com marcas de personalidade. O desafio é promover e, ao mesmo tempo, manter a aura de exclusividade. Uma maneira é associar bloggers proeminentes, capazes de conectar e controlar desejos de negócios e de seus leitores. É positivo estreitar a comunicação com ofertas customizadas, como o acesso de comunidades a eventos e vendas particulares.
4 - Dar poder aos consumidores.
Os apreciadores on-line buscam conteúdo para entretenimento, às vezes também para o fortalecimento de sua marca pessoal e para compartilhar com seus grupos. Além disso, criar conteúdo tem sido um processo colaborativo. Marcas podem estipular plataformas interativas que unam as experiências dos consumidores com a narrativa da marca, fazendo com que se tornem parte da identidade do outro. Informação aprofundada e pessoal, como partes dos arquivos históricos da marca, fotos de consumidores e conversas on-line, por exemplo, humanizam a relação e fazem a personalidade da marca brilhar.
5 - Gerenciar relações com os clientes.
Dedicar recursos à gestão de relacionamento com clientes é imprescindível. Inicialmente, regras devem ser estabelecidas antes da entrada nas mídias sociais. É importante reconhecer clientes satisfeitos ou insatisfeitos com a marca, mostrando que alguém está escutando e verbalizando esforços para promover mudanças e colocar em prática as ideias sugeridas. Assim, empresas de luxo conseguem desde ligações especiais com o consumidor até a criação de embaixadores da marca e o crescimento das vendas on-line.
Comunicação Integrada
Paulo Carramenha, Diretor-Presidente da GfK Brasil, durante o o evento Atualuxo 2011 comentou sobre a integração da comunicação off e online para as marcas de luxo, além de apresentar os resultados mais recentes da pesquisa que faz uma radiografia do mercado de luxo no Brasil.
Antes de tudo: esse é um blog sobre marketing e moda e no momento Charlie Sheen é moda. Não se fala em mais nenhuma outra "celebridade-problema" além dele. Para os desinformados que não sabe quem é o cara recomendo acessarem o site Ego e ficar a par de todo desenrolar da novela Charlie Sheen.
Agora vamos ao que interessa:O ator CharlieSheen está atrás de um estagiário para trabalhar com estratégia em mídias sociais e fez o anúncio diretamente em seu perfil no Twitter. Diferentemente de Marc Jacobs, Sheen também publicou a vaga em um site especializado em estágio e os candidatos têm apenas 75 caracteres para justificar porque devem ser escolhidos para a vaga. Outra diferença é que o ator procura uma pessoa para atuar na vaga de forma temporária; serão apenas oito semanas.
Os requisitos que o ator procura para o seu estagiário são: “ser trabalhador, proativo, criativo e ter experiência com redes sociais".
As redes sociais já deixaram a muito tempo de serem ferramentas de diversão e entretenimento. As empresas sejam grandes, médias e pequenas já perceberam a necessidade de esta inserida dentro desse universo. E com isso o mercado viu despontar profissionais que fazem as redes e as mídias sociais suas ferramentas de trabalho.
Trabalhar com o Twitter, Facebook, Orkut e entre outras ferramentas disponíveis na web pode parecer fácil, mas atuar nessa área exige discernimento para captar o que interessa, analisar informações e traçar estratégias.
Analista de redes sociais, profissional de mídias sociais, social media. São inúmeros os termos utilizados para nomeclaturar esse novo profissional que teoricamente não nasce nos centros acadêmicos, mas sim da integração online, do network virtual (algumas vezes offline também) e da paixão por gostar de se comunicar através da web.
Confira a rotina desse profissional no infográfico abaixo:
